来宾网—来宾日报讯 “原本只是抱着试试看的心态来店里退货，没想到线下购物也能像网购一样无理由退货。”近日，刚在市城区一家超市完成无理由退货的市民刘女士开心地说道，由于自己与家人在该超市购买了同一套童装，于是试图申请退货或换货，客服人员二话没说，立即为其办理了退货。

这是市市场监管局公布《来宾市线下实体店无理由退货指引（试行）》（以下简称《指引》）后，消费者适时运用的实例。我市聚焦放心消费创建，自2021年发出线下实体店无理由退货倡议后，近日正式印发《指引》，率先在全区推出规范引导线下实体店无理由退货工作的具体政策依据。截至8月20日，我市已有20家经营主体参与线下实体店无理由退货承诺活动，合计受理无理由退货申请约50起。

《指引》明确了经营者的承诺规范、无理由退货的条件和程序以及无理由退货行为的监督管理等方面具体内容。按照《指引》，无理由线下购物退货不是无条件退货，经营者可根据自己的情况来制定不同的退货规则，承诺时间最低为7日；选择无理由退货的消费者，应在经营者承诺的期限内，凭购物发票或其他购物凭证向经营者提出退货，退回的商品应当完好，不影响经营者二次销售，且商品退回所产生的运费由消费者承担。

线下实体店无理由退货，让消费者真切地体会到了舒心的消费体验，也让经营者收获了好感好评。《指引》的出台，既打消经营者的顾虑，同时也为消费者争取线下购物的“后悔权”，提振居民消费信心。（钟江群）