基层稳,则天下宁;基层稳,则全局安。今年以来,武宣县以基层党建“五基三化”提升年为牵引,坚持党建引领社区治理,全力抓好“10+3全科网格”管理服务工作,推动资源链接到社区、力量整合到社区、服务下沉到社区,形成平时“双报到”、战时“先锋队”的长效服务居民群众机制,使社区治理更有温度、广度和力度。 搭建全科网格 织密社区治理“一张网” 该县立足主城区定位,突出“一张网格管全域”理念,将分散的治理力量、系统力量、管理网格力量等优化整合,以全县10个社区为重点,陈家岭村、武北村、武南村3个城中村为延伸,探索构建党建引领社区治理“10+3全科网格”管理服务工作模式。按照网格全覆盖、信息全支撑、工作无缝隙、服务“零距离”的理念,设置县领导、后盾单位、镇、第一书记的四级网格长架构,26名县委常委和县处级领导分别担任一级网格长,10名县公安局党员民警挂任10个社区的第一书记(四级网格长),3名辅警挂任3个城中村党组织书记或主任助理。同时,建立“1+N”网格服务管理模式,“1”即专职网格员,由社区(村)“两委”干部、专职网格员、社会事务工作者担任;“N”是网格辅助员,由社区“双报到”党员、片区民警、志愿者等人员组成。通过专职社工管网格、职能部门进网格、志愿服务驻网格等途径,建立一支1000多人的全科网格协同共治队伍,推动群众需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决,增强居民群众幸福感。 “作为社区网格的一部分,我们网格员就是整个网格的‘探头’,除了脑子里的地图,这些表格就是我们日常工作的记事本。”武宣镇城东社区专职网格员梁磊深有感触地说。每天巡查哪些街巷、商铺,探视哪些孤寡独居老人,督促哪些病患按时服药,排查出哪些邻里纠纷……他都会详细地记录,发现社区不能解决或属于职能部门工作范畴的事及时上报。一周以来,梁磊共上报了8项事件,涉及卫生健康、民生保障等各方面,都已及时得到解决。 明确工作职责 提升社区服务效能 该县聚焦服务中心大局,以商住小区“暖心议事厅”制度为载体,在压实网格管理责任上下功夫,按照任务项目化、项目清单化、清单具体化工作思路,将带头宣传方针政策、社区活动联建、解决民生实事、走访居民群众等15项重点事项纳入职责范围,制定全科网格责任、任务清单20条。明确一、二、三、四级网格长和专职网格员具体任务36项,通过清单式管理,发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,实时收集社情民意,捕捉安全生产、矛盾纠纷等方面的苗头、动态,共同维护社区稳定,形成社区治理齐抓共管工作格局。今年以来,一级网格长到所包片网格开展调研指导,后盾单位、专(兼)职网格员组织开展“红色聚力”联结共建行动、“敲门入户”服务行动、为民办实事活动等62场次,走访居民3200户,发放政策宣传单5000多份,了解掌握苗头性倾向性问题218个,真正把政策讲透、民情摸实、服务做好,得到居民群众的好评。 “社区、街边的树枝剐蹭到房屋瓦片,邻里之间因为扔垃圾产生纠纷,重点人群不方便出门剪头发、办理业务……现在,类似这样的小事,群众只要找到分管的网格员就能及时解决。”说起网格员给居民群众做的好事实事,武宣镇城西社区居民黄阿姨竖起大拇指点赞。 健全运行机制 提高网格管理水平 以“服务精准化、运转高效化、管理规范化”为目标,建立平时、战时的网格运行“双机制”,制定日常工作联席会议制度,推动各方力量积极参与网格工作。对于疫情防控、社会维稳、公共安全等突发事件,启动战时状态,制定工作提示单,全体成员闻令而动、快速响应、协助处置,完成各项急难险重任务。 同时,完善网格事项“信息收集、任务分办、协同处置”工作调处闭环机制,把网格打造成发现问题、化解矛盾、消除隐患的“第一前沿阵地”,真正从源头解决突出问题,做到“服务不缺位”。如在捕捉社区矛盾纠纷“弱信号”方面,充分发挥专职网格员一线“探头”作用,开展拉网式滚动式排查,及时把矛盾纠纷排查发现在早、处置化解在小。今年以来,累计排查矛盾纠纷362起,调处320起;居民群众反映各类问题事件258件,已处置235件,成功处置率90%以上。
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