3月1日，《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）正式实施，对经营快递业务的企业提出诸多要求，其中关于“快递必须送货上门”的规定引发大众热议。

新规落地已有半月，我市执行情况如何？3月7日，记者走访了市区多家快递网点，听听各方的看法。

多数市民选择存放驿站

当天下午，记者来到位于裕达大学园小区的快递网点，前来领取快递的市民络绎不绝。对于快递新规，市民看法各异，但大多数倾向于将快递放在网点或代收点。“有时候不在家，快递员送货上门我不一定能收到，放在驿站也挺方便的。”市民黄先生说。

市区一家快递网点负责人告诉记者，该网点已经营五年，大多数市民习惯将快递放在网点，即使新规发布，也很少有市民要求送货上门，经过沟通后同意放在驿站，发送短信告知即可。“白天很多人不在家，小区物业也不帮保管，容易造成丢件。”该负责人说。

《办法》明确指出，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。如有违反，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下罚款。对此，不少市民认为罚款太重，或可优化规定。

“如果是大型货物，必须送货上门，小件物品自己到快递网点取。”市民覃女士认为，可视情况选择送货上门，无须强制要求。

新规发布，快递员需要遵守更多规定和要求，有部分市民担心可能会导致配送时间延长或者出现配送延误的情况。对此，不少人希望快递网点能够延长开门时间。“我的工作时间不固定，很多时候快递送上门我都不在家，有时候下班回去驿站也关门了，取个快递很麻烦。”市民卢女士说。

快递员直言受新规困扰

新规实施后，网点和快递员的工作有何变化？

负责运营一家快递网点的权女士告诉记者，自从新规发布后，快递员的工作量大幅增加，工作时间也比原来延长了3-4个小时。巨大的业务量和快递员人手有限，是部分网点无法及时落实新规的主要原因之一。“新规给我们造成很大压力，收入也降低很多。现在派送费很低，送一件才4角，而且每个快递都要求打电话，成本增加不少。”权女士无奈地说，但为能更好地落实新规，她打算再招聘一两名工作人员。

由于快递单面都隐藏了收件人号码，网点拨打电话时常被收件人误认为是诈骗电话而拒接，从而导致快递“派送难”。“以前公司规定拨打两次电话仍没人接听，便可将快递入库，发信息通知收件人即可。新规发布后，网点工作人员就不能这么操作，无形中增加了很多工作量。”权女士说。

新规实施虽然提升了快递服务质量，但派前电联、上门派送等额外工作的增加，使快递员的工作强度加大。不仅如此，派送费仍停留在较低水平，还要面临“不打电话就罚款”的规定，让不少快递员感到无奈。

从事快递行业10余年的快递员蒙先生告诉记者，目前多数快递员每天派单量为200~300件，要做到件件都派前电联需要花费很多时间。“以前下午两点前就可以送完一车货，现在下午三四点才送完，投递压力比原来大很多。”蒙先生说，希望相关部门和快递企业多关注快递员的实际情况和需求，制定合理政策和措施。