党的二十大报告指出：“加强军人军属荣誉激励和权益保障，做好退役军人服务保障工作，巩固发展军政军民团结。”近年来，我市以“让退役军人获得感成色更足”为目标，着力围绕建强基础、做优服务、化解矛盾、培育品牌上下功夫，积极探索推动退役军人服务保障体系从“有形”向“有效”转变，确保服务保障提质增效，切实增强广大退役军人的获得感、荣誉感、幸福感。

既“有形”又“有效”

打造服务保障体系升级版

维护退役军人合法权益，让退役军人成为全社会尊重的人，既是做好新时代退役军人工作的责任所在，也是全市各级退役军人事务局的初心和使命。近年来，市委、市政府高度重视退役军人服务保障工作，制定印发《来宾市深化乡镇管理体制改革实施意见》，明确乡镇（街道）服务站设置要求，并将服务中心（站）建设运行情况列入各县（市、区）退役军人事务工作评价重要指标和绩效考评体系，让退役军人服务保障体系既“有形”又“有效”，交出了一份凝结着汗水的亮眼“成绩单”：

——组织建设有力有效。落实“全覆盖”要求，建有市、县、乡、村四级退役军人服务中心（站）887个，核定编制210名，到位194名，到位率92.4%。2021年，我市率先完成70个乡镇（街道）退役军人服务站单独设置，工作成效获全区推广。

——示范建设持续深化。实现服务保障体系从“有”到“强”目标，在全区率先完成84个全国示范型服务中心（站）创建，重点对兴宾区退役军人服务中心和兴宾区城东街道退役军人服务站等服务机构功能设施、氛围营造进行标准化、规范化升级打造，建立工作清单，理清服务事项。今年以来，构建了市、县、乡三级视频会商系统，在来宾市兵港驾校成立全市首家企业退役军人服务站，形成退役军人服务工作发展新格局。

——矛盾化解用心用情。充分发挥退役军人服务中心（站）的“桥头堡”“吸铁石”作用，以探索设立“涉退役军人巡回办案点”为突破口，探索“退役军人事务部门+法院+司法+信访+人社+综治+村（社区）”的“1+N”涉退役军人矛盾纠纷多元化解新模式，在全区率先设立涉退役军人巡回办案点，用心用情维护退役军人合法权益。

当“家人”解“家事”

为退役军人办实事办好事

“没想到你们亲自登门服务，让我感受到身为一名退役老兵的自豪感。”2022年7月13日，武宣县东乡镇退役军人服务站工作人员专程来到河马村，为87岁的复员军人罗日东进行优待证信息采集，免去他亲自到镇上办理的辛劳。这是全市竭诚服务退役军人的一个生动例子。

我市以“让退役军人获得感成色更足”为主线，聚焦“准”服务、“暖”兵心、“强”力量、“解”事心、“稳”就业、“军”特色、“讲”故事和“优”服务，以深入开展“一人一台账”“一户一走访”“一家一对接”“一村一队伍”“一人一岗位”“一月一活动”“一季一堂课”“一年一体检”等退役军人服务保障“八个一”工作法为发力点，把退役军人当家人、把退役军人的事当家事，实现服务“零距离”，全市退役军人服务保障工作做法成效多次获得国家退役军人服务中心和自治区退役军人事务厅宣传推广。

聚焦“准”服务。依托退役军人、其他优抚对象信息采集系统以及困难退役军人帮扶援助系统等，建立完善“一人一台账”，全方位登记录入和动态更新退役军人和其他优抚对象电子档案信息4万余份，建档立卡覆盖率达99.12%，为实现辖区服务对象精准画像、精准服务提供数据支撑。

聚焦“暖”兵心、“强”力量。建立市、县、乡三级领导干部联系帮扶退役军人机制，推动1600多名领导干部结对联系退役军人2.4万多人，实现全市每户退役军人家庭均有专人联系；组建覆盖从市本级到村一级的退役军人集结号志愿服务队伍712支，常态化开展卫生医疗、困难帮扶、“我为创城作贡献”等形式多样的志愿服务活动5800余次，惠及群众6万余人次，推动实现“一家一对接”“一村一队伍”。

聚焦“解”事心、“稳”就业。联合人社等部门，用足用好社会保障、临时救助、住房医疗等政策，深入开展政策解答、权益维护、心理疏导、就业创业扶持等“一户一走访”“一人一岗位”专项行动。今年前三季度，全市累计走访退役军人和其他优抚对象4.7万人次，发放慰问金慰问品折合450多万元，“一对一”帮扶50多名退役军人精准落实就业岗位；对接银行、军创企业举办政银企共建共联活动，解决退役军人就业创业困难和问题32个。

聚焦“军”特色、“讲”故事。充分发挥退役军人政治优势、经验优势、专业优势，组建优秀退役军人、英模人物宣讲授课队伍，利用国防教育日、新兵入伍日、“八一”建军节等重要时间节点，通过“老兵服务老兵、老兵带动老兵、老兵影响老兵、老兵凝聚老兵”等形式，开展主题授课182次，惠及人员6700余人；常态化、制度化开展“一月一活动”“一季一堂课”，多举措为退役军人搭好才华施展“舞台”，激励广大退役军人踊跃投身“第二战场”。

聚焦“优”服务。围绕基层服务中心（站）经费短缺、老兵“一年一体检”执行难等问题，持续加强医疗机构对接联系和沟通协调，争取到9家医院为参战老兵和65岁以上退役军人开展免费健康体检活动214场次共6500余人次。在退役军人就业较多的来宾市兵港驾校，成立全市首家退役军人服务站，就地就近为企业退役军人员工提供就业帮扶、技能提升、困难救助等贴心暖心服务，不断构建退役军人服务工作发展新格局。

宣讲“声”入人心

用心用情做好青年“引路人”

“当年，桂中第一支部的翁尧年、潘业俊等革命先辈就是在这片土地上，为民主和民族独立运动抛头颅、洒热血。”今年9月，来宾市“集结号老兵宣讲团”走进武宣县三里镇中学，为学生们讲述革命故事。

今年以来，我市注重退役军人思想政治引领，从参战老兵、现役军人和退役军人中遴选42名优秀人员，培育组建来宾市“集结号老兵宣讲团”，以服务中心（站）为载体，通过进机关、到校园、下农村、走部队、入社区的“五进”形式，组织宣讲团成员结合自身经历，广泛开展党的二十大精神和军旅感悟、革命故事主题宣讲，不断厚植全民爱党爱国爱军情怀。同时，创新宣讲形式和载体，因地制宜将军事技能训练展示、武器装备知识讲解、退役军人保障法律法规等纳入宣讲活动，不断增强宣讲活动的生动性和吸引性。

截至目前，“集结号老兵宣讲团”已在各县（市、区）机关单位、学校、相关村（社区）和部队开展巡回宣讲37场次，受众9000多人次，多次获得人民网、自治区退役军人事务厅等宣传报道，“集结号”宣讲团品牌培育已初显成效。