“感谢社区出面调解我们的问题,以后会互相体谅,加强沟通协调,不闹矛盾。”3月14日,兴宾区河西街道瑞民社区综治调解中心成功调处一起邻里纠纷,居民卢先生对社区工作人员连声道谢。 据悉,卢先生因楼上住户夜晚孩子吵闹影响休息,多次上门投诉。而楼上户主韦先生认为,妻子一个人带两个孩子本就忙不过来,被楼下多次上门投诉后精神压力大,造成心理困扰,两人便在居民微信群里相互争吵,导致矛盾升级。瑞民社区了解情况后,立即启动社区警务室、心理咨询室、综治调解中心“三室联动”机制,组织人员先到卢先生家了解情况细节,后把韦先生的妻子请到社区心理咨询室进行心理疏导,再让双方到综治调解中心面对面沟通协调,最终化解了这起矛盾纠纷。 近年来,瑞民社区坚持和发展新时代“枫桥经验”,充分发挥社区调解中心枢纽作用,统筹联动心理咨询室、社区警务室、综治调解中心,形成矛盾纠纷调处“铁三角”工作合力,引导居民逐渐养成“遇到事情找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治思维,让群众“话有地方说、事有地方办”。2023年至今,瑞民社区共排查化解矛盾纠纷138件,均在初始阶段得到圆满解决。
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