孩子缺乏关爱性格孤僻、独居老人情感缺失、帮助居民完成社会福利申请……面对基层涌现的各类问题,有一个群体总能让这些问题得到有效解决。他们被称为解决社会问题的“医师”、社会建设的“工程师”,他们还有一个温暖的名字——社会工作者。
记者从市民政部门获悉,2023年8月,全市70个乡镇(街道)社工站建设实现全覆盖,其中67个乡镇(街道)社工站的“三站”已挂牌运营。截至目前,全市建成社区社会工作服务站(点)500个、社区志愿服务站809个、社区慈善服务站500个,培养社区志愿服务队伍1467支、志愿者89369名。 3月19日是第18个“世界社工日”,记者走访市城区各个街道,聆听社工扎根基层、服务群众的故事。 何慕华:尽己所能温暖他人 “社工就像一盏灯,关键时候照亮他人,尽全力发出光和热。”兴宾区城东街道社工站一线社工何慕华今年37岁,去年在朋友介绍下回到来宾,加入城东街道社工站这个大家庭。入职后,何慕华认真学习,努力提升专业能力,于当年6月取得“助理社会工作师”资格证。 何慕华服务的群体包括残障人士、困境儿童、孤寡老人等,由于有较强的共情能力,常常会给自己造成较大的心理压力。“同理心是社工必备的情感,如果不能学会疏导自己,就无法帮助更多的人。”她说。 一次,何慕华入户时了解到,小明(化名)由奶奶抚养,性格敏感、内向,于是将其列入个案服务名单。通过多次面谈,何慕华发现,奶奶将对自己儿子的情感转移到了小明身上,限制小明的社交,不允许小明和外界接触,导致小明逐渐变得敏感、内向。何慕华多次与老人沟通,邀请他们参与小组活动、社区活动,并观察俩人的相处模式,找出问题并指正。经过社工的积极介入,祖孙之间的相处模式渐渐改变,奶奶一改往日的教育方式,小明也变得开朗起来。 “看到服务对象有变化,我很开心。虽然我能做的不多,但可以为弱势群体带来希望,引导更多的爱心人士、慈善组织帮助他们。”何慕华说,在做社工的过程中,自己也在不断成长,并在丈夫的疏导下,内心逐渐变得强大。 张玉曼:平凡岗位书写不凡故事 在河西街道社工站里,身穿红色马甲的张玉曼正在敲打键盘,忙着整理辖区困难群众的材料。 张玉曼曾在工厂上班,2022年成为一名社工,平时她总是忙碌而低调,在平凡岗位上书写不平凡的故事。 爱宾社区龙福小区有一位77岁的独居老人,身患疾病,生活困难。张玉曼和社区工作人员经常上门看望老人,陪他聊天,帮忙做饭、打扫卫生。在开展个案服务时,张玉曼得知老人的卧室里没有窗帘,刺眼的光线影响睡眠。她多方打听,联系爱心人士免费给老人安装窗帘,让老人感受到来自社会的温暖和关爱。 这只是张玉曼为困难群众提供帮助的一个缩影。河西街道还有很多困难群众,他们在社工的帮助下逐渐走出困境,重拾生活信心。 “刚开始接触社工这份工作,以为社工就是志愿者。”张玉曼说,长期下来才发现,社工不仅是困难群众的守护者,更是他们的导师和朋友。 做了两年多社工的张玉曼更加深刻理解到,社会工作者虽身处平凡岗位,但付出和努力却不平凡,他们用爱心和耐心守护着社区的和谐安宁,用实际行动践行着初心和使命。现在,她坚持学习,努力提高自身能力,帮助更多服务对象解决实际困难。 莫 素:点滴关爱汇聚温暖大爱 莫素是城北街道社工站的一线社工,曾是一名平面设计师,还转行做过幼教,2022年5月在机缘巧合之下,她成了一名社工。从最初的懵懂,到现在发自内心热爱这份工作,源自她做社工时那一个个温暖的瞬间。 “原以为社工就是社区网格员,入职后才发现社工和网格员不一样。”莫素说,社工不仅要关注服务对象的基本生活是否得到保障,还要关注他们的心理健康,为他们提供情绪陪伴。入职以来,莫素不断提升专业能力,并于2023年6月取得“助理社会工作师”资格证,她希望运用专业知识为更多弱势群体提供帮助。 2022年8月,莫素和同事带着翠屏小学的学生和家长到磨东社区困难家庭慰问。走进一户家庭,映入眼帘的是一个毛坯房,坐在轮椅上的两兄弟年仅10岁,长年都是年迈的爷爷照顾,这样的情形让大家深受触动。“这次活动对孩子们有很大的教育作用,在他们心中埋下了慈善的种子。”莫素说,虽然做社工很辛苦,需要很多耐心,但看到服务对象的转变,自己无比开心,那一刻才感受到社工价值之所在。 “作为一名社会工作者,必须责任大于能力。”莫素认为,一个社工的力量有限,无法帮助到全部有需要帮助的人,但带动更多的人加入慈善事业,一点点汇集爱的力量,就会变成一片互助互爱的海洋。
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