近年来,象州县石龙镇便民服务中心坚持党建引领,聚力提效率争先锋、提效能争先例、提效益争先进,打造“五极五优”政务服务环境,进一步推进政务服务更快办、更好办、一次办。 为打造“石龙品牌”,石龙镇率先推行“一枚印章管审批”“一窗受理全科办理”“互联网+政务服务”和“跑团”便民利企措施,打造“极简”“极优”“极细”“极速”服务流程。通过整合内部审批、服务资源,制定政务服务事项审管工作流程,建立与职能部门“职责互补、政策互通、审批互动、业务互助、信息互联”的“五联动”机制,统一受理、办理各类政务服务事项;组建与业务量相匹配的“综合受理”队伍,建立镇、村(居)、网格“三级联动”体系,通过培养“全能型”人才、应用“数字化”平台、建立“呼叫式”服务,实现政务服务一件事一链办理、一次办好。 值得一提的是,该镇全方位开展事项标准化梳理、流程配置,印制更精准、更易懂的高频事项服务指南,让办事群众“一看就明白、一来就会办”。在便民服务中心(站)广泛开展“延时办、错时办、上门办、预约办、帮办代办、午间不间断办”的“新六办”服务,做到“早晚弹性办、午间不间断、周末午休办”。建立“政务服务便民流动站”,实现“人找服务”变为“服务找人”、“窗口办理”变为“服务上门”、“单一模式”变为“多元模式”。创新打造“红色网格代办”“益企进企业”等基层服务品牌,实现服务事项“在家就能办”。 去年以来,该镇累计为企业员工提供个人事项办理1000余人次,为企业提供咨询服务2500多人次,协调解决问题120个。石龙镇便民服务中心获评2023年广西乡镇级政务服务五星级大厅。
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