近年来，合山市税务局坚持党建引领，将新时代“枫桥经验”运用到税收征管和纳税服务当中，构建多元共治的税（费）争议咨询调解新格局。

线下调解，促进矛盾就地化解。在分局设立“税费争议调解室”、县局设立“税费争议咨询调解中心”，实现集体力量处理矛盾纠纷。“调解（室）中心”具有快、优、便、协的鲜明特点，推出“简单争议马上办、复杂争议团队办、疑难争议联动办”三级化解工作方法，持续推进“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”，为优化税收营商环境夯实基础。

据悉，“调解（室）中心”配备有公职律师、注册会计师、税务师以及相关领域等各类专业型人才，携手工商联、公安局、司法局等部门组成专业调解团队，打通了对内对外、跨部门、跨系统协同联动的壁垒，以面对面沟通、现场答疑解惑的方式，切实提升税费争议解决效率。

此外，“云上会诊”，可视化答疑响应诉求。“现在办税既便利又智能，在办理发票代开时涉及负面清单，税务的风险部门就启动‘云上约谈’了解具体情况，在政务大厅就能一步到位解决风险疑点问题，再也不用两头跑了。”纳税人周先生在该局工作人员的指导下，几分钟就拿到约谈记录，高效办理完代开发票业务。

合山市税务局聚焦纳税人办税过程中的痛点、堵点问题，倾力打造“云上调解室”“税收云课堂”，充分发挥平台优势进行远程“云协调”，提供远程咨询辅导、在线处理争议、实时预警预测等服务，实现“线上平台”与“线下基地”同步化运转，最大限度把各类风险“防范在源头、化解在基层、消除在萌芽”。