“不到10分钟就办好了,办完事我还可以继续到果地干活。”7月23日,在象州县寺村镇花池村便民服务站,准备年满60岁的花池村村民银叔听说在村委可以办养老金领取手续,马上带着证件来村委办理,没想到很快就办好了,这让他喜出望外,逢人就说村级便民服务站真是太好了。 今年以来,象州县在抓好乡镇便民服务中心建设的同时,积极探索试行政务服务进行政村(社区)工作,形成县、乡、村三级政务上下联动服务体系,使群众办事不出村,切实打通服务群众“最后一公里”。 高位推进 先行先试 “我年纪大了外出办事不方便,现在在便民服务站就能办好事,真是太方便了。”8月13日,今年80岁的梁天坤老人在得知石龙社区建设了便民服务站,便抱着“试试看”的想法前来办理高龄津贴认定,让他没想到的是,仅十来分钟,他的事就办好了。 今年6月,该县出台《象州县推进村(社区)便民服务站建设指导意见》,提出以“为民、便民、利民”为目标,搭建“镇—村委(社区)—村屯”三级便民服务办事渠道,统一按建设标准推进村级便民服务站建设,这是该县按照自治区对推进基层整合审批服务执法力量和来宾市深化乡镇管理体制改革相关文件精神,提升农村社会管理和公共服务能力,贯彻落实“放管服”和“一次办好”改革要求,深入推进政务服务进村,方便群众办事的一个大胆尝试。 按照《意见》精神,该县将在全县123个行政村(社区)建设便民服务站,并选取了石龙社区、寺村镇花池村、运江镇三里村、罗秀镇麦棉村、中平镇落沙村五个村(社区)先行先试建设村级便民服务站建设试点村,为广大群众提供“一门式”“一窗式”“一网式”审批服务,让群众在家门口就能办成事。 统一标准 加强建设 该县对各村(社区)便民服务站场所建设制定了统一标准,对办公场所建设、人员配备、制定建设都提出了具体要求,通过依托现有的村级办公服务场所进行整合利用,有条件的行政村可进行扩建或新建。 走进中平镇落沙村民委旁边的便民服务站,只见窗口办公、业务受理、便民服务等区域区分明确,首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、代办制等制度一应俱全,就像一个“微缩版”的便民服务中心。落沙村委作为中平镇第一个设立的村级便民服务站,承接了乡镇委托办理的15项政务服务事项,涉及计生、民政、养老、医疗、就业等5个方面,还能为群众提供新生儿首次参保新农合、新农保和新农合、低保、民事调解等事项的办理服务。为规范便民服务站的管理,服务站每天都安排有一名村“两委”干部值班,避免群众吃“闭门羹”。 “有了服务站,群众办事方便多了。”落沙村便民服务站的值班村干部孟武儒介绍说,过去群众办每一件事都需要跑到镇里,有时几天都办不成。现在村里成立村级便民服务站,直接在村级便民服务站就可以办理很多事项,甚至群众可以自行将资料备齐后交由服务站的工作人员到镇里代为办理,大大方便了群众。 因地制宜 各显特色 该县在推进村级便民服务站试点建设过程中,做到因地制宜,各显特色。 该县寺村镇花池村依托村委网格化平台,通过“帮办”+网格“帮办”,建立街道、社区、网格三级联动的村级便民服务站帮代服务体系,将与群众生产生活密切相关的养老、医疗、计生、就业等15项服务事项统一授权下放进入村级便民服务站办理。此外,村委干部、协管员充分发挥“贴心敲门”优势,为行动不便的残疾人和老年人提供上门办理、帮忙代办等暖心服务,让残疾人和老年人足不出户就能把事办成,真正实现了“零距离”服务。 该县罗秀镇麦棉村距离镇便民服务中心11公里,下辖12个自然村,4039人口,每天从村到镇无固定来往车次,群众出行办事需要自己骑车或者等顺风车,极不便利。“麦棉村便民服务站成立运行以来,全面实行授权办理、‘帮办代办’政务服务,让代办员多跑腿,群众少跑腿,真正做到在家门口办成事。罗秀镇便民服务中心有关负责人莫丽涵说。
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