“阿哥,你家那两条电线改道移除了吗?安全隐患消除没有?”“隐患已消除,太感谢你们了。”12月1日,兴宾区城东街道水落社区“值班书记”覃超对居民反映的“急难愁盼”问题进行电话回访,得知问题已得到圆满解决,他放心地挂了电话。
居民有困难,“值班书记”来帮忙,这是城东街道水落社区坚持为民办实事的一个缩影。 “每日值班的社区干部即为当天的‘值班书记’,实行首问接待制。”水落社区党总支部书记李长颢介绍,对于居民来访、来电,“值班书记”均为首问责任人,须在规定时间内由本人或其他干部做好办理、跟踪、回访工作。 “您好,值班书记吗?有人将生活垃圾倒在我家背后的空地上,臭味飘进厨房里,十分难闻,能帮忙解决吗?”11月22日,“值班书记”何莎接到辖区居民张先生的求助后,立即做好详细记录,并安排社区干部到现场了解情况,积极协调解决居民的诉求。28日,何莎对该问题进行回访,获得居民好评。 “一件件民生小事看起来很琐碎,却是关乎群众切身利益的大事。”李长颢说,自“值班书记”项目推行以来,提升了社区“两委”班子管理能力,增强了社区干部为民服务意识。此外,水落社区还坚持党总支部书记兜底制,对于解决难度大、居民有异议的问题,由社区党总支部书记兜底解决,以实际行动提升居民满意度和幸福感。
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