“昨天我通过‘一码查询’平台了解到，我申请办理的住宅基地证已经办结，所以今天过来领证。”5月10日，在金鸡乡便民服务中心“办不成事”受理窗口，前来办理业务的村民韦朝东高兴地说。

“一码查询”平台是武宣县纪委监委和县政务服务和大数据发展局，充分运用“互联网+政务服务”思维，自主研发并探索推出的一项便民服务内容。群众在便民服务中心办理的事项对应生成二维码，可以随时随地通过扫码查询办理进度。

“我们增设‘办不成事’服务窗口的初衷，就是想通过窗口的设立，查找问题症结，建立健全相关制度，进一步规范、约束工作人员行为，倒逼政务服务作风转变和服务提升，为‘办成事’兜好底。”县政务服务和大数据发展局局长曹智媛说。

今年以来，该县认真贯彻落实“清廉广西”和“清廉来宾”的工作要求，由县纪委监委联合县政务服务和大数据发展局，聚焦政务服务窗口存在的突出问题和短板弱项，通过增设“办不成事”服务窗口，并自主研发推出“一码查询”平台，为在办事时遇到问题的企业和群众提供服务，对“办不成的事”一帮到底，提升办事企业和群众的满意度。截至目前，全县共接待“办不成事”群众8人次，受理投诉事项8件，经推动解决5件，正在办理3件。