今年是“双11”购物节即将走过的第13个年头， 11月11日虽然还未到来，但各大电商平台已陆续拉开了“双11”购物节的帷幕。预售、秒杀、满减、优惠券叠加、购物津贴、积分兑换金额、预付定金直减……商家优惠活动花样繁多，瞄准消费者“贪便宜”的心理，打出各类促销方式，刺激更多顾客“剁手”买买买。

然而，“双11”扫货机会固然难得，但在商家们使尽浑身解数吸引消费者的同时，也可能使消费者陷入“买的不如卖的精”的陷阱，各种各样的促销手段让人分不清是真实惠还是真套路。

不可一味信“低价”

擦亮眼睛多对比

“双11”期间，线上线下市场笼罩在“巨惠特卖”“全年最低”“限时抢购”“爆款秒杀”的宣传迷雾中，给消费者形成“买到就是赚到”的心理预期。广西消委会对此发出提醒，据多年的价格监测和消费者投诉显示，一些商家“双11”促销价格未必真实惠，有的商家使用的是“先涨后降”的套路，有的商家设置各种花式“买赠”，实际到手价格与平时并无差别，甚至还可能是全年最贵。

“‘双11’网购的鞋子原价标300元，打折后到手价为199元，一开始还以为捡到了便宜，但后来我才发现有隐藏优惠券，平时如果叠加优惠券支付，依然是199元。”家住兴宾区翠屏社区的卢女士有着十年的网购经验，几乎每年的“双11”购物节她都会买买买。她说，商家先涨后折的行为似乎已成为业内潜规则，防不胜防。自己还曾遇到过同一家的同款商品，早中晚出现了三种不同的销售价格，有了教训后，如今卢女士已不大相信“双11”所谓的“价格优势”。现在，下单购买前，她都要先将商品添加收藏，提前了解价格走势，进行长期跟踪考察，同时不忘货比三家，做到心中有数，趁着商家真打折时下手，才有可能买到真实惠。

促销规则设计复杂

商家套路防不胜防

除了先涨后折，极其考验脑力的优惠规则也遭到了不少消费者的吐槽，直言“一不小心就会跳‘坑’，需要反复确认，‘精打细算’才能理得清。”

“‘双11’的出发点是好的，但还是希望商家能尽量考虑消费者的感受，少些‘花招’，多些真诚。”同样喜欢网购的市民李女士说，自己平时喜欢在网上买东西，小到各种小零食、日用品，大到家具家电。11月6日，她告诉记者，趁着“双11”优惠多，自己将近期需要采购的物品都算好放在了购物车里，就等着“双11”集中下单。但一些设计复杂的促销规则，着实让她头疼。比如某电商平台上发放“每满199元立减25元”的购物津贴，规定可以跨店、跨品类使用，但在真正使用过程中却有不少问题，比如与代金券、商家优惠券发生冲突，只能二选一，或必须在规定两小时内支付尾款才能享受优惠，或遇到不参与满减的商家，消费金额再多，打的折扣实际上也十分有限，有时“一顿操作猛如虎”下来，红包才抵扣1块5毛。

李女士表示，既然打出了网络促销日的噱头，希望商家们制定简单的促销规则和优惠措施，在提供好产品的同时让消费者享受到真正的优惠，拥有良好的购物体验。

为此，市12315消费者投诉举报指挥中心提醒广大消费者，“双11”期间购物，要留心商家的促销规则及优惠措施。对于未作明确约定或者标识不清，以及明显存在不公平格式条款的，慎重选择，以免事后产生纠纷。购买预售产品的，还要明确预付款和尾款的支付时间及金额、商家的发货时间、双方的违约责任等重要事项。

发生消费纠纷时，要及时联系商家或者电商平台协商处理，协商不成的，可以向经营者所在地的消协组织或者市场监管部门进行投诉。