自开展党史学习教育以来，罗秀镇便民服务中心认真贯彻镇党委决策部署，将党史学习教育与政务服务结合起来，将“我为群众办实事”实践活动作为锤炼窗口办事人员为民服务本领的“磨刀石”，通过升级服务环境、创新服务方式、细化服务措施，把学习成效切实转化为“为群众办实事”的工作动能。

升级服务环境 打造一流办事场所

针对群众普遍反映的镇便民中心场所老旧、设施不够完善的问题，该镇想群众之所想、急群众之所急，按照政务服务场所标准化建设要求，累计投入近12万元对旧场所进行改造升级，将镇便民服务中心打造成统一、规范、有辨识度的服务群众的前沿阵地。改造后的便民服务大厅在原有传统分区的基础上，增加了导办服务区，为办事群众提供咨询引导、申报填单、帮办代办等服务；在窗口受理区制作统一背景墙，做到规章制度、办事指南、服务流程明示上墙，并规范设置各类文明服务、温馨提示标识牌，使大厅整体布局更加合理。

同时，加强配备智能监控、免费wifi、空调、饮水机、充电器、书报栏、老花镜等便民服务设施，以温馨服务“小细节”彰显政务“大文明”。注重抓好细节，在大厅内合理配备绿植进行装饰点缀，营造绿意盎然、整洁优美的服务环境。“以前大厅设施比较陈旧、环境比较拥挤，改造之后更加宽敞整洁，便民设施也更加完善，我们老百姓办事更舒心啦！”敖村村委罗秀村巫阿姨为焕然一新的便民服务大厅竖起了大拇指。

创新服务模式 实现一流审批效率

“为进一步深化‘一枚印章管审批’改革，提高政务服务效率，今年以来，罗秀镇便民服务中心积极启动‘全科受理、同城通办、审管分离’服务新模式，真正实现‘只进一扇门、最多跑一次’的改革目标，以扎实细致的工作践行‘我为群众办实事’的诺言。”罗秀镇便民服务中心主任唐会群介绍说。

自2020年8月成立以来，罗秀镇便民服务中心紧紧围绕全县政务服务决策部署，聚焦群众需求、聚焦流程再造，进一步优化服务规程，变“分散受理”为“全科受理”、变“跨地办理”为“同城通办”、变“审管一体”为“审管分离”，加快推进“一枚印章管审批”改革落地见效。截至今年6月，全镇共办理各类政务服务事项2720件，办件效率较往年显著提高约1倍。

“以前办理林业采伐许可证，要到镇林业站，由于林业站工作人员少、外出实地勘察任务重，经常无法办理业务，很不方便。现在在镇便民服务中心，一个窗口就帮我全部受理，不用再来回跑，真是太方便了！而且工作人员态度很好，受理后3-4天就可以公示了，办理速度挺快的，我很满意！”近日，家住罗秀镇土办村委大旺村的廖大哥在该镇便民服务中心通过“一窗通办”完成业务办理后，满意地连连称赞。

延伸服务触角 构建一流管理体系

该镇率先探索将基层便民服务平台建设延伸至行政村级，目前已在礼教、麦棉2个村委试点设立村级便民服务站，及时梳理村级服务事项清单，将与群众生产生活密切相关的养老、医疗、就业等13项服务事项统一授权下放进入村级便民服务站；每个试点村委安排2名便民联络员，建立常态化业务指导和培训机制；在试点村委现有办公条件基础上，加强村级便民服务站的配套设施建设、硬件设备投放和软件系统维护，不断优化基层服务环境，形成上下联动、运行高效、统一协调的镇、村两级公共服务一流管理体系，切实打通服务群众“最后一公里”。