近年来,武宣县政务服务和大数据发展局围绕“数字赋能促进机关效能提升、深化改革促进政务服务优化”,扎实开展清廉机关建设,推进清廉政务服务,不断优化营商环境。
构建“智慧大城管”平台,打造“智慧大监督”新模式。“智慧武宣”项目于今年6月28日建成启用,建设智能中枢、智慧交通、智慧安防、智慧城管、智慧生态、智慧应急、智慧政务7个版块,是来宾市首个以大数据、云计算等科技创新为驱动的县域智慧城市管理平台。以数字化助力机关效能提升,建设智慧城管平台,通过感知设备、智能算法及融合通讯等技术,建立业务流程管控信息网络图,创建制度执行、流程管控功能模块,将传统的业务职能管理转变为智能流程管理,缩短信息沟通的渠道和时间,实现相关信息的及时移送和任务的快速派遣。通过“线上+线下”相结合,逐步实现“全景洞察”,先后调度绩效考评、县域经济、应急处突、社会稳定等工作58次,确保城市管理各业务部门的协调有力、高效运作。 进一步强化机关效能,智能化提供关键环节数据支撑。以智能分析预测等手段,提高管理、应急和服务响应速度,实现被动式管理向主动式响应转型。根据城市管理工作过程、责任主体、工作绩效等评价模型,自动实现对区域、部门、岗位的综合统计、计算评估,自动生成可视化评价结果等功能。信息化推动城市管理监督贯通。联合纪委强化监督问效,开设监管权限账号,对推诿接单、超时办单等情况实时查询掌握,通过下发督办单等形式加强监督问责,为整治慢作为、乱作为等作风现象提供数字化支撑。新平台启用三个月以来,依托“城市街面预警系统”,强化柔性执法,减少“面对面”执法频次,处理占道经营、环境治理、车辆违停等工单6387个,对工业污染、污水废气排放、水面漂浮物等进行智能识别1300多条;处理学校有关食品卫生安全等数据4100多条。 持续推进“一枚印章管审批”改革,营造良好政务环境。武宣县作为来宾市“一枚印章管审批(服务)”改革试点县,率先全面完成10个乡镇改革任务,今年2月《乡镇便民服务中心一枚印章管审批服务管理规范》立项为来宾市地方标准,改革经验在自治区级会议作典型发言两次。今年以来,该县持续深化乡镇一枚印章管审批改革,强化审管联动,行政审批与行业监管协同互促,事中事后监管力度得到加强,以审促管、以管促简,加速审批连锁效应,形成“宽进严管、审管协同”的高效运作服务模式,平均承诺提速率达56%。增设“办不成事”服务窗口和推广使用“一码查询”平台,为在政务服务中心办事遇到麻烦和疑难杂症的企业、群众提供“兜底”服务。“办不成事”窗口将企业及群众反映的“办不成事项”进行登记,形成“工单”派发给相关窗口限期办理,让企业及群众少跑路、不跑路。自主研发平台应用,将办理流程信息化,让群众通过扫二维码查询办理事项的实时进度,该成效获《中国改革报》刊登。截至目前,“办不成事”服务窗口解决办件14件,“一码查询”平台使用17036条。 强化信息化研发应用,提升综合监管能力。应用RPA技术,将乡镇全领域9个事项录入广西数字政务一体化平台,帮助乡镇便民服务中心实现文件、智能识别、数据智能填报,减少行政工作人员的工作量,提高全县政务服务效率,提升系统的监管能力。设置大厅综合管理系统,解决大厅考勤管理统计难、人员秩序管理难度大等问题,实现“考勤精细化,秩序监管透明化”,使大厅考勤数据归集成库易于纠察,有效减轻管理人员管理负荷。开设一件事网上服务系统,实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变,提高办事群众效率和满意度,有助于业务数据存储库材料整合共享,提高监管政务服务效率,整体提升“一网通办”水平。
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