晚刊讯（记者 杨宇婷）昨日，记者从市市场监管局获悉，截至目前，10月全市各级12315投诉举报机构办结消费者投诉108件，调解成功41件，为消费者挽回经济损失9.56万元。“十一”黄金周期间，全市消费市场热力十足，未发生一起重特大投诉事件及群体投诉事件。

据了解，近期市民投诉主要围绕商品质量、经营者拒不履行合同约定、明码标价、食品安全、售后服务履行、商品数量不足、广告内容引人误解等问题。此外，电商平台购物纠纷投诉途径、市场主体登记注册及变更信息、实体店购物退换货规则也是消费者反映较多的问题。

在非市场监管系统问题外，快递代收点收费、物业、电信纠纷、发票问题、物流运输服务、烟草等领域的投诉途径也受到了消费者的关注。“十一”黄金周前后，不少商家巧立名目推出促销活动，其中一个维权典型案例便与商家促销有关。当时，市民韦女士通过微信朋友圈，以转发链接形式参与市区某珠宝店的促销活动，参与人员按活动期间的助力人次排名。在活动截止时，韦女士排名第一名，并于10月1日0时许录制了证明视频，但当她半个多小时后再点开链接，发现自己的排名已降为第三名。韦女士认为商家修改了活动的后台数据，要求商家按照原排名兑换其第一名的奖品。

兴宾区市场监督管理局接诉后，经调查取证，投诉人反映的情况基本属实。10月14日，执法人员组织双方达成调解。

眼下“双11”临近，市民购买商品时如发生消费纠纷，可与经营者协商解决或请求消委会调解，或向有关行政部门投诉，维护自身合法权益。