合山市政务服务和大数据发展局12345政务服务便民热线工作在今年一季度获得办结率100%和办件满意率100%的好成绩,实属不易,值得肯定。 在政府职能部门,尤其是窗口部门,要服务好群众,不但要有敬业精神、奉献精神,还要有扎实过硬的专业知识和方法技能。为打通服务群众“最后一米”,合山市政数局以党史学习教育为契机和动力,努力在做深做细做实上下功夫,不仅要求党员干部学党史、悟思想,提高政治站位和思想水平,还结合工作实际,致力于抓作风整顿、抓业务学习、抓问题整改、抓效率提升,切实做到办实事、开新局。 群众利益无小事,民生问题大于天。作为地方党委和政府的一个重要窗口部门,合山市政数局把做好服务群众工作放在第一位,不论城市乡村、不论问题大小、不论身份地位,只要有人拨通平台热线电话反映诉求,工作人员均一视同仁,认真倾听、仔细记录、及时回复、快速办理,真正做到件件有着落、事事有回音,问题不解决不放过,群众不满意不罢休。 事实证明,群众满意才是最好的评价,才是检验工作成效最好的“试金石”。尽管如此,也应当看到,这100%的办结率和100%的满意度,虽然表明了合山市政数局党员干部不懈的努力和辛勤的付出,但或多或少也包含着群众的鼓励和包容,事实上仍有某些方面和细节有待改进和完善。因此,“没有最好,只有更好”应成为我们工作永远不变的风向标,让我们再接再厉,向着更好的目标奋力挺进!
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