“我年纪大了，眼力不太好，也不会用手机。现在有网格员上门帮忙用手机进行养老服务认证，真的是太好了！”二塘镇石耉村70多岁的赵大爷笑呵呵地说道。

网格化服务管理工作是基层治理体系中的“腿”和“脚”，是综治中心的基础。近年来，武宣县认真贯彻落实中央、自治区和市委、市政府决策部署，主动适应新时期社会治理新要求，积极探索网格化服务管理新模式，实现综治工作大协调、大指挥、大调度，有效提升社会治理工作水平。

今年以来，全县各部门通过网格员渠道，开展民生服务360余件，化解矛盾纠纷143件，参与治安防控287件（次），收集社情民意213件，推送治安安全隐患等信息574条，协助法院执行5件（次）；通过县网格化服务管理中心，直接协调和交办处理网格员推送的事（案）件29件，做到事事有台账、件件有回音。

规范网格化服务管理。一是合理划分网格。按照“居住分布，方便管理，界定清晰”的要求，以村屯（社区）为单元，全县共划分网格503个，其中城区网格数92个、非城区网格数411个，每个网格均设立唯一网格编码。二是加强网格员队伍建设。目前全县配备网格员503人，其中专职网格员92人、兼职411人（含村脱产干部兼职368人，其他兼职43人）。城区社区网格员以专职为主，通过政府购买服务等方式统一公开招录，实行定人、定格、定责，强化规范管理；乡镇行政村网格员以兼职为主，由村“两委”干部、村监委会成员、屯级“三会”成员等人员担任，有效整合资源，实现网格化服务管理全覆盖。三是落实保障经费。将网格化服务管理工作的正常运转经费纳入县级财政预算，日常办公经费按照辖区常住人口每人不低于2元的编制给予足额保障，工作经费直接拨付至乡镇并列入财政预算，确保网格化服务管理各项工作的开展。四是加强培训提升业务能力。2022年以来，全县组织参加自治区级视频会议培训6次，组织全体网格员集中培训4次，主要指导培训系统操作和业务开展，确保网格员熟悉相关政策法规，熟练掌握系统平台操作，提高为民服务水平。针对网格员法律知识欠缺、需要调处矛盾纠纷繁杂的情况，县委政法委联合司法部门，每年组织网格员至少开展一次法律知识讲座和人民调解业务培训，有效提升网格员法律素质和矛盾纠纷调解能力。

抓细做实网格服务管理工作。网格员通过入户走访巡查，既能第一时间发现网格内各种矛盾纠纷，又能将网格内大多数矛盾（如邻里纠纷、环境污染、物业纠纷等）及时化解在网格；现场化解不了的，按照网格化系统平台管理流程上报解决。网格员收集各类基础信息，推送、上传系统平台，动态更新，让基础数据更加完善、真实、准确，直接推动公安、综治等部门的数据建设工作，并协助公安、消防救援、卫健等职能部门开展治安安全源头管控工作。此外，网格员主动走访群众、主动服务群众，积极宣传党的政策和相关法律法规，主动发现、解决力所能及的民生问题和群众诉求，现场办结或通过手机平台报送处理，推动各项工作在基层一线得到较好落实。