“廉洁奉公为人民，心系百姓办实事——百川德汇小区业主赠”“为民排忧解难办实事，贴心高效服务送温暖——盘古一号公馆小区赠”……一面面锦旗背后，是不懈努力与默默付出的最好见证。

近年来，我市紧紧围绕不动产“登记难”问题，积极践行新时代“枫桥经验”，放手干事，担当作为，把矛盾化解在基层，让群众可感、可及、可获。2021年以来，累计解决75个项目不动产登记历史遗留问题，涉及房屋18971套，惠及群众9.4万余人。

畅通诉求渠道 解决问题“有的放矢”

维护资源资产权益是自然资源工作的四大定位之一，不动产“登记难”涉及群众资产利益，是影响社会稳定的重大隐患，必须敢于面对，畅通诉求渠道，及时妥善解决。

今年8月23日，市自然资源局发布了关于开展来宾市本级不动产“登记难”问题征集的通告，深入开展群众身边不正之风和腐败问题整治工作，妥善解决不动产“登记难”问题，切实为群众办实事、解难题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

随着城镇化进程的推进，社会公众产权意识不断提高，不动产“登记难”成为新时代亟需解决的问题。今年以来，市自然资源局通过发布征集问题公告、信访、12345政府热线等方式，收集到因开发主体灭失、档案材料缺失、人防和消防手续不全等历史原因造成的不动产“登记难”项目58个，涉及房屋约1.3万套。

为更好地服务群众，我市在不动产服务大厅设“疑难问题反馈”窗口，配业务骨干即时解决和记录上报群众办证难题，并开设监督投诉专线。市自然资源局联合纪检等多部门开展不动产“登记难”整治，紧盯重点环节疏通堵点，深入小区指导群众完善材料、申请登记。今年以来，各部门下基层指导服务30个项目小区，解决21个项目、3585套房屋的办证难题。

践行政策为大 解决问题“有据可依”

“等了十几年，终于领到了‘大红本’，感谢市自然资源局的积极协调，帮助我解开了多年的‘心病’。”10月15日，来宾百川德汇小区业主委员会主任、业主代表韦庆友满怀感激之情来到市不动产登记中心，郑重地递上一面锦旗。这面锦旗，承载着业主们对市自然资源局全力破解小区不动产“登记难”问题的深深敬意。

面对不动产登记历史遗留问题成因复杂、类型多样的情况，我市用好用足已有政策，并出台突破政策解决登记难题。

针对开发主体灭失、土地来源材料不全、档案材料缺失等历史问题，我市用好《关于加快解决不动产登记历史遗留问题的通知》《关于处理不动产登记历史遗留的意见》等政策，解决了阳光雅阁等31个项目1.26万套房屋的办证问题，惠及群众6.3万人。

同时，对已有政策但无法解决的项目人防、消防手续缺失、竣工验收手续未完善等问题，相关部门主动下沉街道，经过多次现场调研，结合来宾实际，出台《来宾市关于解决不动产登记历史遗留问题的实施意见》等突破性政策，创新“以函代证”“先证后责”“证缴分离”的方式，优先解决业主的办证问题。

据统计，今年以来，我市共解决百川德汇等45个项目6206套不动产登记历史遗留问题，惠及群众3.1万人。

再造工作流程 解决问题“事半功倍”

“2024年10月25日，我们在市政务服务大厅的窗口完成了一项重要的不动产登记手续——小区的不动产首次登记(大证)，同月28日又开启了转移登记办理各位业主的不动产权证(小证)。整个过程不仅高效、专业，更充满人文关怀，让我们深切感受到政府服务的温暖与便捷。”这段文字摘自来宾市盘古一号公馆小区业主的感谢信。

2014年交房入住的迁华苑小区，因开发主体灭失、消防手续缺失、竣工验收手续未完善等问题，一直未能办理不动产权证。今年10月，我市通过缩短办理流程，仅用25天时间就完成该小区43栋1256套安置房的不动产登记工作。为及时解决不动产登记历史遗留问题，我市创新推行再造流程“不多余”、缩短过程“不拖延”、服务全程“不脱节”的“三程三不”工作法，加力加速办理不动产登记。

此外，我市还积极创新不动产登记服务模式，深化部门协同，实现联合验收与登记同步办理，成功办理了广西首本网上异地不动产权证。通过优化流程，减少材料和审批环节，将办结时限大幅缩短至1个工作日或立等可取。同时推行“保姆式”服务，提供预约上门、开通绿色通道，赢得群众广泛好评。今年以来，市自然资源局获12345热线回复表扬1次，收到群众表扬信2封和业主赠送锦旗5面。

“我们将认真践行以人民为中心的发展思想，秉持群众之事无小事的理念，发扬钉钉子精神，以时时放心不下的责任感、事事心中有底的行动力，持续化解不动产登记历史遗留问题，奋力交出一份优异的基层治理新答卷。”市自然资源局党组书记、局长覃燕由表示。