11月20日，兴宾区城东街道公园社区出现温馨助人的一幕：热心居民带着一位迷路的老人来到社区服务中心，希望社区工作人员帮忙联系其家人。

当时老人说的是壮语，且听力有所减退，沟通存在一定困难。但社区工作人员并未因此放弃，他们耐心地与老人交流，经过长时间的询问，终于发现老人手上佩戴着一个手环。手环上留有家属的联系方式，这一发现让工作人员欣喜不已。

随后，公园社区党总支部书记、居委会主任覃凤美拨打手环上的电话，与老人的家人取得了联系，对方表示会尽快过来接人。在等待的过程中，工作人员得知老人已经很久没有吃东西，又冷又饿，当即为老人准备了饼干和热水，让她及时补充能量。随后，大家耐心地陪伴在老人身边，等待其家人的到来。

不久，老人的家人赶到社区服务中心，对热心居民和社区工作人员的及时帮助表达了衷心的感谢，并将老人顺利接回了家。