近日，武宣县博宣食品有限公司的经办人武苗青女士在县政务服务中心“高效办成一件事”窗口申请办理“退休一件事”业务的时候发现，原来办理退休需到人社、医保、公积金、卫健、公安等5个部门来回奔波，办理退休表单多达20余份，需要上传10多份材料，前后办理时间长达2个月，现在只需要“一次申请提交”一套表单就可以办成了。“在县政务服务中心人社窗口的工作人员耐心指导下，我只跑了一次，就办好养老保险待遇领取、医疗在职转退休、公积金提取、独生子女奖励金等事项。想不到这么方便快捷！”武苗青感慨地说道。

这是武宣县全力推进“高效办成一件事”成果的一个缩影。

2024年以来，武宣县政务服务和大数据发展局为实现政务服务改革的提档升级，积极探索“一窗通办”模式，大力推进“高效办成一件事”重点事项的落实，进一步提升服务企业群众效能和水平，助力进一步优化营商环境。

统筹资源，精心布局。2024年以来，武宣县政务服务和大数据发展局多次组织牵头部门召开专题会议进行研讨，并积极与上级部门对接，建立健全重点事项清单管理机制和常态化推进机制。本着“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”的原则，该局在武宣县政务服务中心专门设置了“高效办成一件事”综合窗口，将相关事项纳入该窗口进行集中受理。同时，线上依托“广西数字政务一体化平台”和“智桂通”App，设置了“高效办成一件事”专区，实现了个人和法人的专项申请，真正做到了“让数据多跑路，群众少跑腿”，极大地提升了办事效率，降低了企业和群众的办事成本。

数字赋能，服务升级。武宣县政务服务中心采取多项创新举措，致力于打造智慧化、贴心式政务大厅。一是设置自助服务专区，配备自助照相机、社会保险查询一体机、综合办税自助终端机等设备，提供自助办、预约办、周末办等便捷服务，打破8小时工作时间的限制。二是设立增值服务窗口，将惠企惠民政策、跨省通办、法律增值服务等汇聚至增值服务窗口，为群众提供“一站式”服务体验。三是持续优化办事流程，围绕群众高频常办事项，积极推动国家、自治区“高效办成一件事”工作的深入落实，为新一批事项的推出做好充分准备，进一步优化办事流程，减少材料提交、缩短办理时限、简化办事环节，为群众提供更加便捷、高效的政务服务。

成效显著，群众点赞。自推进“高效办成一件事”工作以来，武宣县围绕国务院21项和自治区26项“高效办成一件事”重点事项，已完成13个事项的梳理工作，并取得了显著成效。其中，“教育入学一件事”率先在来宾市开展试点，实现了5038名学生线上录取，高效办件达到6336件，办事群众平均跑动次数减少90%，办事环节、时间、填报和材料均大幅减少。“退休一件事”办理方面，通过多部门协同，系统对接和数据共享，办事环节由12个缩减到4个，材料共享率和表单共享率大幅提升，办理时间也大幅压缩，由总时限139天压缩到47个工作日，缩短了92天。在“新生儿出生一件事”办理方面，居民刘先生体验到了“高效办成一件事”的便利——仅需15分钟就完成了“新生儿出生一件事”所涉及的4个部门、8个事项的相关申请材料的提交，8个工作日后，所有事项顺利办结。此外，在便民办税方面，税务窗口联合县不动产登记中心，通过“一窗办”“集中办”和“线上办”等方式，大大简化了办税缴费流程。“原本已经做好要到不动产登记中心和税务部门来回跑办理二手房过户手续的心理准备，没想到在一个窗口提交申请材料后，当天就领取到了新的不动产权证书，确实高效！”前来办税的通挽镇居民黄女士说道。

“我们将持续推动服务流程优化和用户体验提升，让‘高效办成一件事’功能更强、体验更佳、口碑更好、满意度更高，提升企业和群众的办事效率、降低办事成本，助力进一步优化营商环境。”县政务服务和大数据发展局副局长黄毅说。

（刘恩盛 韦秋金 甘春秀）