“经审核，您的申请符合相关条件和程序。”4月7日，武宣县居民小吴从相关部门了解到，其申请的民族成分变更已获得同意的行政确认决定，一颗悬着的心终于放下了。

据了解，小吴出生时随父亲登记为“汉族”，近日他到县政务服务中心业务窗口申请将民族成分变更成随母亲的“壮族”。窗口工作人员迅速响应，指导其填写审批表，并协助将相关佐证材料提交至市民宗委进一步审查。

为深化“放管服”改革、优化营商环境，武宣积极探索政务服务新模式，通过“一窗通办”有效破解了群众办事“多头跑、反复跑、办事难”等问题，全面提升政务服务“一站式”功能，让企业和群众切实感受到改革带来的便利与高效。如通过优化整合进驻部门办事窗口，该县政务服务中心原有的102个窗口优化整合为65个“一窗通办”窗口，窗口数量压缩了36.72%；大厅工作人员由158人缩减至142人，人员压缩比例为10.13%，形成“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的集成服务模式，确保前台后台、线上线下无缝对接。

在推进“一窗通办”的同时，武宣县还聚焦政务服务高频、面广、问题多的实际，梳理整合了21个重点“一件事”，全域一体推进高效办成一件事。通过整合申请材料、减材料、减时限，实现了一表申请，申请材料压减60%以上、办理时间缩减至70%以上、办理环节压缩60%以上。以“退休一件事”为例，办事环节由原来的12个缩减到4个，材料共享率达37.5%、表单共享率达72.5%，材料精简比例达70.37%，办理时间由总时限139天压缩到47个工作日，为群众提供了实实在在的便利。

此外，武宣县政务和大数据发展局推出了多项衍生服务，如预约办、周末办、法律增值服务等，推动政务服务从便利化向增值化迭代升级。今年2月20日，该县在全市率先推出“智能政务AI查询助手”，并植入“武宣关注”微信公众号，提供24小时不打烊智能问答服务，为群众和企业提供了更加智能、高效的办事体验。