5月23日7时50分，“智慧武宣”指挥中心已经忙碌起来——城市管理监督员蓝友在操作台前轻点鼠标，唤醒系统，只见大屏幕上8个网格功能区域的实时画面如星图般次第点亮。

截至目前，“智慧武宣”城市运行管理服务平台对接了武宣县前端4317个探头，以及公安天网、交警、城管、防溺水、生态环境、校园食堂等15个数据系统、18个视频源系统和4300余个视频数据，通过138路城管专属视频和共享的3200路公共视频资源，加载51种AI算法，并将已加载AI智能算法的识别效果根据实际需要共享给各主管部门。

这是该平台投入使用的第二年，一场静悄悄的城市治理革命正在这个“智能中枢”悄然展开。

近年来，武宣县城镇化率以年均2%的速度攀升，随之而来的城市管理压力也日益凸显：城市建成区面积5年内扩展了47%，城管执法人员数量却减少了13%；日均市容环境类投诉从2019年的23件激增至2022年的87件；传统“人工巡查—电话派单—纸质记录”的工作模式已难以应对复杂的城市治理需求等。县住建局城市管理综合行政执法大队副大队长周德葵指着墙上泛黄的值班表介绍说：“过去，巡查员骑车转完5条主干道就要半天，遇到风雨天气效率更低。问题处置经常像打地鼠，这边刚处理好，那边又冒出来。”

2023年初，武宣县引入“智慧武宣”城市运行管理服务平台，为破解这些难题提供了数字化解决方案。这个集成物联网感知、AI视觉识别、大数据分析等前沿技术的智能系统，重塑了城市治理的全流程。

笔者在“智慧武宣”指挥中心看到，搭载智能算法的球形摄像头正在对仙湖路与城东大道交叉口进行全天候实时全景拍摄，当系统检测到机动车违停行为时，0.2秒内自动截取2张不同角度的取证照片，同步生成包含时间戳、地理坐标的完整证据链。与此同时，值班的城市管理监督员工单界面也跳出了红色警示框。

“现在的派单就像网购下单一样便捷。”蓝友介绍说，“AI+”系统通过语义分析，自动匹配权属部门，运用LBS定位技术规划最优处置路径。“原先需要15分钟电话沟通的事情，现在3分钟内就能完成工单流转，处置人员通过‘城管通’App接收任务时，还能查看历史案件数据、周边监控影像等决策支持信息。”

在县市场监督管理局，工作人员韦凤梅在电脑上登录“智慧市场监管综合应用平台”，处理“AI+”抓拍的异常情况。据悉，该平台设有2个指挥中心、6个监管模块（明厨亮灶、食品生产、食品流通、农产品种养殖、药械、特种设备），对食品、药品、特种设备等进行智慧化监管。“‘AI+’赋能就是不一样，解决了多年来的食品安全管理漏洞和盲区。尤其在明厨亮灶这方面，对重点区域和场所，可以进行24小时实时监控，有效守护群众‘舌尖上的安全’。”韦凤梅说。

县市场监管局依托“智慧市场监管综合应用平台”，对学校食堂、酒店后厨、食品配送企业、医疗机构食堂等进行严格监管，逐步改善食品生产加工环境、规范人员操作行为，完善“三防”措施。如今，佩戴帽子口罩、接触直接入口食品时戴手套等已成为学校、医疗机构食堂后厨人员作业时的规范行为，平台告警违规行为数量从起初的每日上百条到现在的个位数，呈直线下降趋势，更好地保障了群众的食品安全。

据了解，“智慧武宣”充分应用了中枢底座能力，加载城市管理、大厅管理、生态环境等45种算法仓服务，通过实时分析方式提供AI技术支持，共享公安、交警等部门的行业视频资源，按应用场景需求加载城市管理类算法、线上坐席远程巡检的运作模式，形成“定单—派单—接单—办单—评单—晒单”的“六单”管理模式，并根据“及时发现问题、及时派遣问题、及时处置问题”工作机制，应处置的案件结案率达到100%，与同期解决各类城市管理问题的时间平均减少三分之一。同时，充分发挥跨部门、跨单位协同运行的智慧体系作用，大大提高了城市治理效能。如利用指挥中心场所设施，调度县域经济、应急处突、社会稳定、赛事指挥等工作，做到“线上+线下”相结合的决策分析，有效发挥统揽全局、联系左右、协调各方、统一指挥的作用，提升政府决策能力。

“我们正在经历从经验治理向数据治理的关键转型。”武宣县委书记雷应天强调，“AI+”系统不仅要当好城市管理的“显微镜”和“手术刀”，更要成为城市发展的“指南针”和“预警机”。该县已将系统数据接口向交通、公安、教育体育、应急等部门开放，未来将持续聚焦城市治理体系和治理能力现代化，以AI赋能千行百业为契机，在更多领域实现“人工智能+”深度应用，打造更加现代化、智能化的幸福宣城。